به اطلاع میرساند کلیه محصولاتی که گزینه گارانتی را به همراه دارند، در صورت احراز خرید از سایت برقچی فقط تحت شرایط زیر مورد گارانتی قرار میگیرند

جعبه مودم بدون هرگونه خط و خش و دقیقا به مانند شرایط اولیه خود باید باشد.

مخدوش‌شدن یا حذف شماره سریال از روی دستگاه تی پی لینک یا عدم تطابق سریال دستگاه با سریال روی جعبه موجب ابطال گارانتی می‌شود.

توجه : بدیهی است که سرعت پایین اینترنت به سایت برقچی مربوط نبوده و به هیچ عنوان جزو گارانتی محسوب نمی‌شود و باید از شرکت ارائه دهنده اینترنت پیگیری شود.

هر گونه اپدیت فریم ور که منجر به ایجاد تغییرات جدید در محصول شود مورد تایید نیست و گارانتی را باطل میکند.

بازکردن یا دستکاری سخت‌افزاری توسط اشخاص غیر مجاز و هرگونه تغییر یا از بین‌رفتن نرم‌افزار داخلی دستگاه تی پی لینک موجب ابطال گارانتی خواهد گردید.

خرابی ناشی از ضربه، شکستگی، استفاده از ولتاژ و جریان نامناسب، ورود مایعات به داخل دستگاه، شوک الکتریکی، کار در محیط آلوده به گردوغبار بسیار زیاد یا رطوبت، زنگ‌زدگی یا سولفاته‌شدن قطعات، اتصال پورت تلفن به برق، همچنین خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیر اصلی مشمول خدمات و ضمانت نمی‌باشد.

مشتری بایستی بعد اظهارکردن عیب دستگاه به صورت فیلم گرفتن از محصول با ذکر توضیح خرابی و سریال نامبر دستگاه و ارسال آن به واتساپ شرکت، با هماهنگی مسئول مربوطه می‌تواند محصول خود را در اختیار قرار داده تا عملیات مربوطه (ارائه دستگاه جایگزین، تعویض دستگاه، عودت دستگاه به‌روز شده و …) در اسرع وقت روی دستگاه صورت گیرد.

هزینه های مربوط به رفت و برگشت کالا جهت تست به دفاتر خدمات پس از فروش با مشتری میباشد.

متعلقات دستگاه شامل گارانتی نمی‌باشد.

باتری‌ها دارای سلول‌های مصرفی می‌باشند که به مرور زمان از عمر این سلول‌ها کاسته می‌شود و این به معنای استهلاک طبیعی است. لذا کاهش ظرفیت شارژ باتری بر اثر استهلاک طبیعی مشمول ضمانت نیست.

خواهشمند است در صورت هرگونه تغییر در آدرس پستی و یا شماره تلفن، مراتب را به بخش خدمات پس از فروش شرکت پارس ارتباط افزار اطلاع دهید؛ در غیر این صورت تمامی عواقب احتمالی به عهده مشتری خواهد بود.

هرگونه آسيب‌ديدگی ايجادشده به دليل بسته‌بندی نامناسب در زمان ارسال بر عهده خريدار بوده و شركت هيچگونه مسئوليتی بابت آن ندارد.

در صورت تهیه تجهیزات پیش نیاز استاندارد و مورد تایید و پایدار بودن شرایط مورد نیاز، اگر بعد از راه انداری دستگاه، چراغ LOS در مودم های فیبر نوری و چراغ DSL در مودم های DSL، همچنان چشمک بزند.

لازم به ذکر است که برقچی هیچ گونه مسولیتی در قبال صحیح بودن اطلاعات فنی محصولات و مقالات مجله نمیپذیرد و بیننده بایستی قبل از خرید، از دیگر سایت ها و یا توسط مکالمه تلفنی با کارشناسان سایت، از صحت اطلاعات مطمئن شود.

سوالات متداول

چرا به شماره ثبت سفارش (oid) نیاز داریم؟

برقچی برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد “OID” این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید. این کد تحت نام کد سفارش در فاکتور و ایمیل ارسالی در بخش سمت چپ درج شده است.

چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

شما میتوانید از طریق تماس تلفنی با شماره 02135000020 داخلی 104 با همکاران واحد خدمات پس از فروش و یا ثبت درخواست مرجوعی در سایت برقچی درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا ثبت کنید. بدیهی است برای بررسی درخواست بازگردانی کالا لازم است از محصول مورد بازگشت فیلم و عکس تهیه نموده و از طریق پلتفرم های ارتباطی برای مجموعه برقچی ارسال کنید

شرایط گارانتی برقچی چگونه است؟

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد. در همین راستا شرکت برقچی مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد. جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق شماره 02135000020 اقدام نمائید.

روش صحیح بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟

-کالا میبایست در جعبه اصلی خود به برقچی بازگردانده شود. -برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. -لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. -لازم است تمامی اقلام همراه محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید. -در صورتی که اقلامی به عنوان هدیه در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود.

تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟

الف ) اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به برقچی اطلاع داده شود. ب) لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. ج) برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، و یا پاره و مخدوش کردن کارتن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. د) اگر کالا توسط کاربر ایراد پیدا کند(شکستگی-خط و خش)شامل این سرویس نمی باشد.

در صورتی که من در یکی از شهرهای نزدیک نباشم ، چطور میتوانم کالای خود را برای شما ارسال کنم ؟

میتوانید کالای خود را با پست برای ما ارسال نمایید. هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب شما واریز می‌شود. آدرس صندق پستی : استان تهران – شهر تهران – صندوق پستی: 1144713848 آدرس پستی : استان تهران – شهر تهران – خیابان لاله زار – پاساژ بوشهری – رو به روی کوچه باربد – طبقه اول – پلاک 88

گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏‌شود؟ چطور میتوانم از خدمات گارانتی استفاده کنم؟

به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.