سوالات متداول

حین ثبت سفارش، زمان ارسال سفارش به آدرس شما توسط پیک و زمان تحویل سفارش به شرکت پست برای شهرهای غیر تهران قابل مشاهده است.

بله، درصورتی که بسته بندی کالا باز نشده و پملپ جعبه مخدوش نشده باشد می توانید کالا را با علت مرجوعی سلیقه ای عودت بدهید

در قسمت جزئیات هر سفارش در پنل کاربری خود می توانید گزینه مرجوعی کالا رو مشاهده کرده و درخواست خود را ثبت کنید. همچنین می توانید صفحه قوانین و روال مرجوعی کالا را مشاهده کنید

در پنل کاربری خود در قسمت جزییات هر سفارش می توانید فاکتور خود را دریافت و چاپ کنید

بله شما می توانید با شماره های مجموعه تماس بگیرید یا با کارشناسان از طریق واتس اپ در ارتباط باشید تا سفارش شما را ثبت کنند.

بله. در برخی از موارد برای محصولات با تخفیف بالا محدودیت قرار داده می شود. در صورت بروز مشکل و یا خرید عمده می توانید با کارشناسان در ارتباط باشید

خیر، صدور پیش فاکتور به معنای ثبت نهایی سفارش نیست. پیش فاکتور صرفاً یک پیشنهاد خرید است که شامل جزئیات کال، قیمت و شرایط پرداخت می شود،اما تا زمانی که پرداخت انجام نشود و سفارش تأیید نگردد، خرید نهایی محسوب نمی شود. برای نهایی کردن پرداخت خود میتوان ید شماره و پیش فاکتور خود را برای کارشناسان در واتس اپ ارسال کرده و خرید خود را نهایی کنید.

مجموعه برقچی جهت تسهیل فرآیند دریافت سفارش، برای مشتریان امکان دریافت حضوری کالا را فراهم کرده است . در زمان ثبت سفارش می توانید دریافت حضوری را انتخاب کرده و در زمان و تاریخ ثبت شده به آدرس مورد نظر برای دریافت کالا مرا جعه نمایید

در بخش روند بازگرداندن کالا شرایط گارانتی کالا کامل شرح داده شده است. همچنین از قسمت مرجوعی کالا در هر سفارش می توانید از خدمات گارانتی خود استفاده نمایید.

پس از ثبت و پرداخت سفارش امکان ویرایش وجود ندارد اما می توانید با در اختیار قراردادن شماره سفارش به کارشناسان فروش می توانید تغییرات مورد نیاز خود را اعمال کنید.

ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی "سفارشات من" کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه کنید